Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, tout consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision et sans supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.
👉 DELAI DE RETRACTATION
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour les commandes comportant plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
👉 EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision à Maison Oline avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours, par une déclaration dénuée d’ambiguïté ou en utilisant le formulaire de rétractation mis à votre disposition ci-dessous.
Coordonnées du vendeur
MAISON OLINE – MELANIE BUSNOULT
Adresse : 144 Chemin de l’Amarante 38110 St Victor de Cessieu
E-mail : contact@maison-oline.fr
Téléphone : 06.72.60.89.52
👉 EFFETS DE LA RETRACTATION
En cas de rétractation valide, Maison Oline vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
👉 RETOUR DES PRODUITS
Les produits doivent être retournés sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et accompagnés de tous les accessoires, notices et emballages éventuels permettant leur remise en vente.
Les frais directs de retour des produits restent à la charge du client.
ADRESSE DE RETOUR📬:
Maison Oline – Mélanie Busnoult – 144 Chemin de l’Amarante 38110 St Victor de Cessieu
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé et sont notamment exclus :
– les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
– les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– les biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
– tout autre produit exclu par la réglementation applicable
Cependant, certaines créations artisanales proposées sur MAISON OLINE étant réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande du client, elles ne peuvent bénéficier du droit de rétractation conformément aux dispositions légales en vigueur.
🌸 CREATIONS PERSONNALISEES 🌸
Les créations réalisées selon les demandes spécifiques du client ou personnalisées à sa demande, notamment :
– les compositions florales sur mesure ;
– les bouquets de fleurs séchées réalisés selon des critères définis par le client ;
– les décorations personnalisées ;
– les articles comportant un prénom, une date, un message ou toute autre personnalisation ;
– les créations artisanales réalisées spécialement pour une commande particulière.
🪡 PRODUITS CONFECTIONNES A LA COMMANDE 🪡
Les produits fabriqués ou assemblés spécifiquement à la demande du client et ne pouvant être revendus en l’état.
Pour ces produits, la validation de la commande vaut accord exprès du client sur la réalisation d’un produit personnalisé exclu du droit de rétractation.
🔨 PRODUITS ENDOMMAGES APRES RECEPTION 🔨
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Formulaire de rétractation
Exercer mon droit de rétractation